pour les envois avec réception point relais

[puce67]

Une petite précision : lorsque vous commandez en choisissant la formule réception en point relais, il est impératif d'indiquer votre téléphone portable.

La poste envoie une image, QR code, que vous devez normalement montrer lors du retrait du colis. avec votre carte d'identité.

C'est assez récent : une personne ne m'ayant pas mis son portable, l'envoi ne pouvait se faire, alors j'ai mis mon téléphone, pour que le colis puisse partir... je n'ai pas su lui envoyer le QR code que j'ai reçu cette semaine...

Heureusement finalement, il a pu récupérer son colis.

Cela devient de plus en plus spécifique

Je ne sais pas si j'ai été assez claire dans mes explications...

Donc si vous commandez avec retrait en point relais, il est impératif de mettre à jour votre fiche client sur la boutique et indiquer votre numéro de portable.

[Moebius]

Bonjour

Je viens de passer une commande. Il faut maintenant que je puisse faire imprimer le bon de commande, car je n'ai pas d'imprimante.

Par ailleurs, je ne comprends pas, aucun point relais n'est indiqué, comment savoir où le colis arrivera Du coup, je voudrais changer et faire livrer à domicile, c'est possible

[puce67]

Imprimer le bon de commande n'est pas nécessaire, il faut juste indiquer le numéro de commande et votre nom.

Le point de relais le plus proche de chez vous est choisi, avec les meilleurs horaires... ( certaines enseignes sont ouvertes très tard)

Si vous voulez changer de d'envoi, c'est mieux de refaire la commande... le tarif est différent avec un envoi à domicile.

[Moebius]

Ok, merci, Puce

Il y a un point relais à 200 m de chez moi, mais je ne sais pas s'ils reçoivent tout, d'où ma question.

[puce67]

Si vous voulez un point retrait bien défini, il suffit de le préciser dans les commentaires, lorsque je fais la fiche d'envoi colissimo, j'ai la commande ouverte et j'ai alors tous les renseignements sous les yeux.